UseCase: IT-Management

Ein serviceorientiertes Management von Informationssystemen dient zur Organisation von IT-Prozessen nach kaufmännisch greifbaren und bewertbaren Ansätzen. Die in der IT Infrastructure Library (ITIL) beschriebenen 'Best Practises', bei denen der Service-Gedanke im Rahmen der IT-Dienstleistungen stark in den Mittelpunkt gestellt worden ist, stellen hierfür meiner Meinung nach eine sehr gute Plattform dar. 

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